Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy (zwrot bez podania przyczyny)

Jeśli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres collector4collector@gmail.com (możesz skorzystać z formularza w Załączniku nr 1 do Regulaminu, ale nie musisz).
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres:
   C4C Marek Błaszczyk
   Sygneczów 261
   32-020 Wieliczka
   Polska
3. Zwrócimy Ci całą zapłaconą kwotę, łącznie z kosztem najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia – tą samą metodą płatności, której użyłeś. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Prawo odstąpienia dotyczy także produktów kupionych w promocji, wyprzedaży i w ramach „Okazji dnia”.

Ważne dla kolekcjonerów: odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zapoznanie się z nim. Otwarcie lub uszkodzenie blistra lub karty może obniżyć wartość modelu kolekcjonerskiego – w takim przypadku możemy pomniejszyć zwrot o kwotę odpowiadającą tej utracie wartości.

Reklamacje (produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem)

Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia. Reklamację zgłoś na collector4collector@gmail.com lub pisemnie na adres podany powyżej, podając numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).

Zdjęcia lub nagranie z otwierania paczki bardzo przyspieszają rozpatrzenie zgłoszenia, dlatego zachęcamy do ich wykonania – nie są jednak warunkiem przyjęcia reklamacji. Jeśli paczka ma widoczne uszkodzenia, warto spisać protokół szkody z kurierem.

Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni. Koszty odesłania reklamowanego produktu ponosimy my.

Karty podarunkowe

Karty podarunkowe nie podlegają wymianie na gotówkę.

Kontakt

C4C Marek Błaszczyk, e-mail: collector4collector@gmail.com, tel. +48 696 200 090.